Решение проблем · 3 минуты
Что делать, если ученик не подключается
Обычно проблему с подключением можно решить за минуту, если проверить настройки по порядку: наличие подписки Pro, статус ссылки, присутствие ученика, режим работы и разрешения браузера.
Что сделать
Проверьте доступ по ссылке
Нажмите «Пригласить». Если LearnBoard просит продлить Pro, сначала проверьте доступ в настройках аккаунта. Если окно приглашения открылось, убедитесь, что переключатель включён. После выключения доступа прежний адрес перестаёт работать.
Скопируйте ссылку заново
Скопируйте текущую ссылку из окна приглашения и отправьте её ученику заново. Попросите открыть именно этот адрес в новой вкладке, а не старую закладку или ссылку из истории браузера.
Дождитесь имени и аватара
Ученик должен ввести имя. После входа его аватар появится в верхней панели — это подтверждает, что соединение с доской установлено.
Проверьте режим работы
Если доска открылась, но ученик не может писать, выберите «Могут редактировать». Для одинакового фрагмента включите «Следовать за мной».
Отдельно проверьте звонок
Сначала убедитесь, что сама доска открывается. Затем начните звонок из списка участников. Если микрофон, камера или соединение недоступны, разрешите устройства в браузере и используйте кнопку повторной проверки в панели звонка. При необходимости закройте приложения, которые могли занять устройство.
Обновите обе вкладки
Если статус не меняется, обновите страницы у преподавателя и ученика. Уже сохранённое содержимое доски останется на месте.
Если не получилось
Показывается «ссылка устарела»
Скопируйте текущий адрес из «Пригласить». После выключения и повторного включения доступа создаётся новая ссылка.
Аватар появился, но ученик не видит нужный фрагмент
Включите «Следовать за мной» или откройте список участников и нажмите «Притянуть» рядом с именем ученика.
Доска работает, а звонок — нет
Это отдельная проверка. Разрешите сайту доступ к микрофону и камере. Если панель текущего звонка остаётся открытой, используйте в ней «Проверить микрофон», «Проверить камеру» или «Подключиться ещё раз» — в зависимости от сообщения. Новый звонок из списка участников начинайте только после завершения текущего.